ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ

Версия от 01.07.2022 года.

Настоящие правила распространяют своё действие на всех лиц (далее - «Пользователь»), использующих ресурсы ТОО «Smart Parking Technologies», БИН 180640014343 (далее – «Компания»), в том числе веб-сайт https://parqour.com/, мобильное приложение «Parqour»  (далее - «Ресурсы»).  

Настоящие правила совместно c предложениями юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей (далее - «Продавец»), размещенных на Ресурсах Компании, являются офертой Продавца в адреса Пользователя в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.  

Компания предоставляет Пользователям и Продавцам интернет-площадку для оплаты парковочных услуг, оказываемых Продавцами Пользователям (далее – «Услуги»). 

Основные положения:

  1. Акцептом оферты Продавца является факт оплаты Услуг Пользователем в соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Акцепт является полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту Оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Продавцом. 
  2. Предмет, условия и срок действия договора, заключаемого между Продавцом и Покупателем, устанавливаются в соответствующем Приложении к нему (условия оплаты парковки, описанные на Ресурсах Компании). Приложения являются неотъемлемой частью настоящих Правил. 
  3. Полномочия и функции Компании ограничиваются размещением на ресурсах Компании условий сделки от имени Продавца, а также предоставлением возможности оплаты Услуг Продавца через платежные платформы партнеров Компании – поставщиков платежных услуг. Права и обязанности по договору возникают непосредственно у Пользователя и Продавца. Все претензии к предмету и условиям договора предъявляются Продавцу. 

Персональные данные Пользователя

  1. Пользователь согласен с тем, что Компанией используются и обрабатываются персональные данные Пользователя.
  2. Компания использует персональную информацию Пользователя в том числе:
  1. Компания обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Компанией информации аффилированным лицам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Компания вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя ресурсов Компании. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.
  2. Пользователь несет ответственность за достоверность передаваемых Компании персональных данных.
  3. Пользователь дает согласие Компании на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя.
  4. Зарегистрировавшись на Ресурсах Компании, Пользователь дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных сообщений посредством SMS, электронной почты, а также пуш уведомлений, телефонных звонков и других способов коммуникации.

Платежи

  1. Ресурсы подключены к интернет-эквайрингу, и Пользователи могут осуществлять оплаты банковской картой Visa или Mastercard. После введения регистрационного номерного знака и нажатия кнопки «оплатить» открывается виджет (защищенное окно) с платежной страницей, где Пользователь вводит данные своей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Банк-эмитент Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем платежную карту.
  2. Онлайн-оплата осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. 
  3. Ввод данных банковской карты осуществляется в виджете (защищенном окне) на платежной странице банков и/или платежных организаций. В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
  4. Далее в том же окне откроется страница банка-эмитента Пользователя для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у Пользователя не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на номер телефона Пользователя посредством SMS или иным способом, предусмотренным банком-эмитентом. Если 3-D Secure код не пришел Пользователю, то Пользователю следует обратиться в банк-эмитент. 3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
  5. Совершая действия по подключению сервиса хранения платежной карты, Пользователь подтверждает свое согласие на хранение информации в системе третьих лиц, нести самостоятельную полную ответственность за использование сервиса хранения платежной карты, все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля, ответа на контрольный вопрос, номера карты, использование автоматической авторизации, рекуррентных платежей, в том числе при пересылки сообщения полученного на электронную почту и иной информации.
  6. Случаи отказа в совершении платежа:

Гарантии безопасности

  1. Банки и платежные организации, привлекаемые для обработки платежей на Ресурсах, защищают и обрабатывают данные платежных карт по стандарту безопасности PCI DSS 3.2.1. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Данные карт Пользователей не передаются Компании или иным третьим лицам, не задействованным в обработке платежа. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
  2. В случае наличия вопросов по совершенному платежу Пользователи могут обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса.
  3. Предоставляемая Пользователями персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер платежной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные платежной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются у Компании. 
  4. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует поставщик платежной услуги. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
  5. Оплата платежными картами безопасна, потому что:

Возврат денег

  1. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу support@parqour.com.
  2. Рассмотрение заявления и в случае его удовлетворения возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 14 рабочих дней со дня получения заявления и необходимых документов Компанией.
  3. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу support@parqour.com.
  4. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
  5. Возврат средств за услуги осуществляется на карту Пользователя, с которой был осуществлен платеж за Услуги или иными способами, согласованными между Пользователем и Продавцом.

Несанкционированный доступ

  1. Пользователь несет ответственность за несанкционированное получение доступа к личному кабинету Пользователя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих данных при смене номера телефона, обеспечивающего доступ к личному кабинету Пользователя. 
  2. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователя и/или о любом нарушении/подозрениях о нарушении конфиденциальности. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы по окончании каждой сессии работы в личном кабинете. Компания не отвечает за возможную потерю данных и любые другие последствия.

Заключительные положения

  1. Компания имеет право в любой момент изменять условия настоящих Правил в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователями, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Ресурсах Компании. Компания не несет ответственности за сетевые атаки или взлом Ресурсов Компании (в том числе, но не ограничиваясь), сбои в работе Ресурсов Компании, вызванные техническими причинами. 
  2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военные вторжения, враждебные действия иностранного врага, военные маневры и связанные с ними мероприятия военного характера; гражданская война, вооруженный мятеж, народные волнения всякого рода, массовые беспорядки, насильственный захват или насильственное удержание власти; эпидемии, метеоусловия, террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, национализация и т.п. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении.
  3. Все споры и разногласия, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в суд Республики Казахстан, города Алматы с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней.
  4. Пользователь имеет право обратиться к Компании или в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов. Контактные данные (адреса и номера телефона) уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/contacts?lang=ru.
  5. В случае возникновения вопросов, Пользователь может обратиться к Компании: